1. Phạm vi dịch vụ
- Bên cung cấp (Công ty) thực hiện tư vấn, thiết kế, lập trình, triển khai website/phần mềm theo yêu cầu đã được thống nhất với khách hàng.
- Dịch vụ bao gồm: phân tích yêu cầu, xây dựng giao diện, lập trình chức năng, kiểm thử và bàn giao sản phẩm.
- Các dịch vụ bổ sung: bảo trì, nâng cấp, SEO, hosting, tên miền (nếu có).
2. Trách nhiệm của các bên
Bên cung cấp:
- Cung cấp dịch vụ theo đúng cam kết trong hợp đồng.
- Bảo mật thông tin khách hàng.
- Hỗ trợ kỹ thuật trong thời gian bảo hành.
Khách hàng:
- Cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu cần thiết để triển khai dịch vụ.
- Thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận.
- Không sử dụng sản phẩm vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục.
3. Thời gian thực hiện
- Thời gian hoàn thành dự án được quy định cụ thể trong hợp đồng hoặc phụ lục.
- Mọi thay đổi về yêu cầu phát sinh sẽ được hai bên thỏa thuận bằng văn bản và có thể làm thay đổi tiến độ.
4. Bàn giao và nghiệm thu
- Bên cung cấp bàn giao website/phần mềm theo đúng tiêu chuẩn, chức năng đã cam kết.
- Khách hàng tiến hành kiểm tra và phản hồi trong thời gian [X] ngày. Nếu không có ý kiến, sản phẩm được xem như đã nghiệm thu.
5. Bảo hành và bảo trì
- Website/phần mềm được bảo hành trong thời gian [X tháng] kể từ ngày bàn giao.
- Bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía bên cung cấp, không bao gồm lỗi do khách hàng tự ý can thiệp hoặc bên thứ ba gây ra.
- Sau thời gian bảo hành, khách hàng có thể ký hợp đồng bảo trì/nâng cấp riêng.
6. Chi phí và thanh toán
- Tổng chi phí dịch vụ được thống nhất trong hợp đồng.
- Khách hàng thanh toán theo các đợt:
- Đặt cọc: [X%] ngay khi ký hợp đồng.
- Đợt 2: [X%] sau khi hoàn thiện giao diện/demo.
- Đợt 3: [X%] khi bàn giao và nghiệm thu.
7. Quyền sở hữu
-
Sau khi khách hàng thanh toán đầy đủ, quyền sở hữu website/phần mềm (mã nguồn, dữ liệu, giao diện) sẽ thuộc về khách hàng, trừ các thành phần được bên cung cấp cấp phép sử dụng (plugin, template có bản quyền, mã nguồn mở).
8. Giới hạn trách nhiệm
-
Bên cung cấp không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh do việc khách hàng sử dụng sai mục đích, bị tấn công từ bên ngoài, hay do các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, mất điện, sự cố mạng).
9. Điều khoản chung
- Hai bên cam kết tuân thủ các điều khoản trên.
- Trường hợp phát sinh tranh chấp, ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành công sẽ đưa ra tòa án có thẩm quyền.
- Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày ký hợp đồng.
